Philosophie

• Jede/r repräsentiert das Unternehmen, für das sie/er arbeitet. Daher hängen Unternehmenserfolg und persönlicher Erfolg wesentlich vom Auftritt und Verhalten jedes einzelnen Teamplayers ab.
• Fachlich hochqualifiziert und voll motiviert zu sein alleine genügt heute nicht mehr.
• Wem das Allgemeinwissen über den internationalen Verhaltenscodex fehlt, geht die Fähigkeit ab, wichtige Signale zu erkennen und zu senden. Er läuft Gefahr, durch ungeeignetes Verhalten persönliche Möglichkeiten und Geschäftschancen zu zerstören.
• Wer Manieren hat, trägt wesentlich zur Qualität der Kommunikationskultur bei und vermeidet unnötige Konflikte.
• Team- und Führungsfähigkeit verbessert, wer mit Menschen umgehen und andere motivieren kann. Gepflegte Umgangsformen sind entscheidende Soft Skills zur Erreichung dieser Ziele.
• Produkte und Leistungen werden immer ähnlicher und rascher austauschbar. Erfolge hängen daher immer stärker vom persönlichen Vertrauen zwischen den Geschäftspartnern ab.
• Wer Höflichkeitsformen und die nonverbale Kommunikation der Umgangsregeln nicht beherrscht, kann sein Gesicht verlieren, ohne es zu wissen.

Inhalte

Sicherheit im Umgang mit in- und ausländischen Partnern hat, wer mit Menschen umgehen kann und die Schlüsselthemen beherrscht:

• In der jeweiligen Situation optimal zu agieren, ist erlernbar und der wichtigste Erfolgsgarant.
• Kontakte schaffen, Grußformen, Begrüßung, Vorstellung, Visitenkarten, Mimik, Gestik, Sprache, Konversation, Small Talk, am Telefon, Titel, Anreden, Anschreiben, Du oder Sie.
• Corporate Identity und persönliche Authentizität, Äußeres, Auftreten, Kleidung, Accessoires, persönliche Note, Stil, Eleganz.
• Tischsitten, anspruchsvolles Savoir Vivre bei Tisch.
• Einladung, Empfang, Gast und Gastfreundschaft, Organisation, Tischordnung, Dekor, Ansprachen, Geschenke, Begrüßen und Verabschieden.
• Allgemeines vom Handy bis zum Hotel, Treppen, Türen, Restaurant, Theater, Auto, Rauchen, Peinlichkeiten/Unhöflichkeiten, usw.